Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge. Il cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza o negoziato al di fuori dei locali commerciali per qualsiasi motivo.

NOTA BENE

Per cliente-consumatore si intende una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA. Non possono, pertanto, esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con partita IVA.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a REHASHOPPING info@rehashopping.com una comunicazione entro 14 giorni a far data dalla data di consegna della merce. Successivamente REHASHOPPING darà apposita autorizzazione al rientro della merce.

Il consumatore è tenuto a restituire la merce o a metterla a disposizione di REHASHOPPING o della persona da questa designata. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere superiore a quattordici giorni decorrenti dalla data di esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al trasportatore.

La merce dovrà essere spedita sempre unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Nel caso in cui la restituzione avvenga oltre il termine, definito al paragrafo precedente, il consumatore perderà il diritto di recesso.

Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

Per procedere con il rimborso la REHASHOPPING controllerà l’integrità del bene restituito.

Le sole spese dovute dal consumatore, per l’esercizio del diritto di recesso, sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui elencate, l’azienda è tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, REHASHOPPING provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).

Eccezioni al diritto di recesso (Articolo 59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005)

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del D.Lgs. 206/2005 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

1. i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
2. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
6. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
7. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
8. i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
9. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
10. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
11. i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
12. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
13. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Si precisa che:

• - I beni forniti sono coperti da condizioni di garanzia generalmente specificate all'interno del manuale d’uso del prodotto.
• - I beni sono coperti da garanzia legale di conformità.

Ultima modifica: 20 Febbraio 2024